Walmart planuje wprowadzenie czterech zaawansowanych agentów AI dla klientów i pracowników

Walmart ma zamiar wprowadzić cztery „super agenty”, zaawansowane systemy AI o zdolnościach agencyjnych, zaprojektowane do obsługi różnych celów i grup docelowych w swojej sieci biznesowej.

Według ekskluzywnego raportu z Wall Street Journal (WSJ), Walmart ogłosi w tym tygodniu swój plan dotyczący czterech specjalistycznych agentów AI: jednego dla klientów, jednego dla pracowników, jednego dla inżynierów oraz kolejnego dla dostawców i sprzedawców.

Walmart przez kilka ostatnich miesięcy rozwijał dziesiątki agentów AI, ale ostatecznie zdecydował się skupić na czterech najbardziej istotnych i przydatnych dla swojej działalności.

„Stało się bardzo jasne, że możemy znacznie uprościć,” powiedział Suresh Kumar, główny dyrektor technologiczny i dyrektor ds. rozwoju Walmart, dla WSJ. „Jeśli mam agenta, który pomaga ci w zarządzaniu płacami i mam innego agenta, który pomaga ci w identyfikacji trendów w merchandisingu, nie powinieneś musieć tego pamiętać i przełączać się między nimi.”

Kumar wyjaśnił, że AI już teraz zmienia sposób, w jaki działa Walmart, a budowanie specjalistycznych narzędzi to ogromna szansa na ulepszenie doświadczeń w całej sieci biznesowej.

Każdy agent jest na innym etapie rozwoju i zostanie wypuszczony w różnych czasach. Zaawansowany agent AI skierowany do klienta, Sparky, jest już aktywny, ale firma planuje wkrótce podzielić się aktualizacjami i ulepszeniami. Agent skierowany do dostawców, Marty, ma zostać uruchomiony w nadchodzących miesiącach i będzie zawierał analizy zakupów oraz sugestie dotyczące kampanii reklamowych. Dwa pozostałe super agenty – dla pracowników i inżynierów – mają zostać wydane w przyszłym roku.

Walmart zintegruje te super agentów z programem Anthropic’s Model Context Protocol (MCP), aby mogli współpracować z innymi, mniejszymi agentami, aplikacjami i źródłami danych.

Zgodnie z informacjami Reuters, Walmart stawia na AI, mając na celu wspieranie wzrostu i zarządzanie nawet do 50% swoich sprzedaży w ciągu najbliższych pięciu lat.

Niektóre z planów Walmart dotyczących AI zostały wcześniej przypadkowo ujawnione przez Microsoft podczas prezentacji na konferencji Build, kiedy to szefowa ds. bezpieczeństwa AI, Neta Haiby, nieumyślnie wyświetliła na ekranie wewnętrzne wiadomości z Teams.