Badacze Odkryli, że Agenci AI Przewyższają Ludzkich Rekruterów w Przeprowadzaniu Rozmów Kwalifikacyjnych

Najnowsze badania naukowe donoszą, że sztuczna inteligencja w postaci asystentów głosowych może przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne równie dobrze, a czasami nawet lepiej, niż ludzcy rekruterzy.

Badacze z Uniwersytetu Chicagowskiego, Booth School of Business oraz z Uniwersytetu w Rotterdamie przeprowadzili eksperyment terenowy z udziałem 67 tysięcy kandydatów do pracy na Filipinach.

W swoim artykule naukowym wyjaśniają, że kandydaci byli losowo przydzielani do rozmów kierowanych przez rekruterów ludzi, agentów głosowych AI, lub mieli możliwość wyboru pomiędzy dwoma opcjami.

Wyniki były zaskakujące. Rozmowy kierowane przez AI generowały 12% więcej ofert pracy, 18% więcej akceptacji ofert pracy, oraz 17% lepszą retencję pracowników w pierwszym miesiącu pracy.

Kandydaci ocenili rozmowy kwalifikacyjne przeprowadzane przez AI oraz jakość rekruterów na podobnym poziomie jak rozmowy prowadzone przez ludzi. Prawie czterech na pięciu kandydatów, którzy mieli wybór, zdecydowało się na AI.

„Musimy przejść od dyskursu ‚możliwego’ do dyskursu opartego na twardych danych, aby nie stracić naszej racjonalności”, powiedział badacz z Booth, Brian Jabarian, jak donosi Bloomberg.

Badania doniosły, że systemy przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne oparte na sztucznej inteligencji pokrywają więcej istotnych pytań związanych z pracą, co prowadzi do tego, że kandydaci dostarczają bardziej szczegółowe informacje. Badacze argumentują, że poprawia to decyzje rekrutacyjne.

Co więcej, badacze zwracają uwagę, że ponieważ sztuczna inteligencja nie odczuwa zmęczenia, może pokryć wszystkie kluczowe pytania. Niemniej jednak, badacze zauważają, że około 5% kandydatów odmówiło rozmowy ze sztuczną inteligencją, a problemy techniczne wystąpiły w 7% przypadków, podczas gdy niektórzy kandydaci zauważyli, że AI jest mniej naturalna.

Eksperci twierdzą, że wyniki wskazują na to, że AI może poprawić efektywność i dopasowanie do pracy, szczególnie w rolach o dużym natężeniu pracy, takich jak call center.

Oszczędności wynikające z automatyzacji zależą od wielkości firmy, wynagrodzeń ludzkich rekruterów oraz charakteru pracy. Badania popierają kompleksową ocenę systemów AI przed ich wdrożeniem, a nie pochopne wprowadzanie ich w życie.

Bloomberg przekazuje uwagi Jabariana, które brzmią: „Zamiast słuchać wizjonerów, rozsiewać chatboty wszędzie i liczyć na magię, wdrożenie AI może wkrótce oznaczać powierzenie decyzji solidnie w ręce księgowych i naukowców.”