Sprzedaż, Administracja i Prace Techniczne Najbardziej Narażone na Zagrożenie ze Strony AI, Twierdzi Microsoft

Microsoft Research przeprowadziło nowe badanie, które ostrzega, jak Copilot, wraz z innymi generującymi narzędziami AI, wpłynie na miejsca pracy w takich dziedzinach jak sprzedaż, prace związane z rozwojem oprogramowania i stanowiska administracyjne w biurach.

Badanie study, oparte na 200 000 rzeczywistych konwersacjach użytkowników z AI, wykazało, że najczęstszymi zadaniami, w których AI pomaga, jest zbieranie informacji, pisanie i nauczanie, czyli wszystkie czynności, które są kluczowe dla wielu prac biurowych.

Badania pokazują, że AI ma największy wpływ na sektory zatrudnienia takie jak: Sprzedaż, Komputer i Matematyka, Biuro i Wsparcie Administracyjne, Edukacja, Prawo, oraz Media i Komunikacja.

Są to prace, w których duża część pracy polega na przetwarzaniu, tworzeniu lub komunikowaniu informacji, co AI robi coraz lepiej.

„Zbieranie informacji i pisanie są najbardziej pozytywnie ocenianymi przez użytkowników działaniami i najczęściej skutecznie wykonywanymi zadaniami” – zauważyło badanie. Dodano, że AI często pełni rolę „trenera, doradcy czy nauczyciela, który zbiera informacje i tłumaczy je użytkownikowi”.

Chociaż AI jeszcze nie zautomatyzowało w pełni żadnego stanowiska pracy, zależność między zdolnościami AI a zadaniami zawodowymi rośnie. „Zdecydowanie istnieją zawody, dla których wiele – być może nawet większość – zadań zawodowych pokrywa się z demonstracyjnymi zdolnościami AI” – stwierdzili badacze.

Mimo to, autorzy ostrzegają przed zakładaniem, że te stanowiska pracy natychmiast znikną. „Kuszące jest przypuszczenie, że zawody, które pokrywają się z czynnościami wykonywanymi przez AI, zostaną zautomatyzowane […] To byłoby błędem” – piszą, przywołując wcześniejsze przykłady takie jak bankomaty, które zmieniły role pracy, a nie wyeliminowały je całkowicie.

Badanie wskazuje, że role oparte na wiedzy i wymagające intensywnej komunikacji doświadczy najbardziej natychmiastowej dysrupcji, podczas gdy prace manualne i fizyczne pozostaną stosunkowo niezmienione.

Zdolność AI do wykonywania zadań określa, które zawody będą zagrożone, co wymaga od pracowników, edukatorów i decydentów zrozumienia tej relacji.