Użycie SI w miejscach pracy gwałtownie wzrasta, a wraz z nim rosną ryzyka związane z prywatnością

Nowe międzynarodowe badanie ujawnia powszechne wykorzystanie AI w miejscach pracy, z prawie połową pracowników niewłaściwie korzystających z narzędzi takich jak ChatGPT, często ryzykując ujawnieniem danych.

Nowe badanie, o którym informuje The Conversation, ujawnia, że choć większość pracowników z zapałem korzysta z narzędzi AI, takich jak ChatGPT, aby poprawić swoją wydajność, wielu z nich używa ich również w ryzykowny sposób, często bez wiedzy swoich pracodawców.

Badania prowadzone przez Melbourne Business School we współpracy z KPMG, które gromadziły dane od 32 000 pracowników z 47 krajów, wykazały, że 58% pracowników korzysta z narzędzi AI w swojej pracy. Większość z nich zgłosiła poprawę efektywności i innowacyjności, a także lepszą jakość pracy.

Jednak 47% przyznało się do nadużywania AI, w tym do przesyłania wrażliwych danych do publicznych narzędzi lub omijania zasad firmy. Jeszcze więcej osób (63%) widziało, jak ich koledzy z pracy robią to samo, jak donosi The Conversation.

Bardziej niepokojące jest to, jak rozpowszechnione stało się „cieniowanie AI”, kiedy pracownicy używają narzędzi AI w tajemnicy lub prezentują ich wyniki jako swoje własne. Sześćdziesiąt jeden procent przyznało, że nie ujawniają, kiedy korzystają z AI, podczas gdy 55% próbowało przedstawić treść wygenerowaną przez AI jako osobistą pracę.

Tajemnica ta może nie być zaskakująca, biorąc pod uwagę rosnącą presję, jaką pracownicy odczuwają, aby wydawać się niezastąpionymi na rynku pracy zdominowanym przez AI. W firmach takich jak Shopify, adopcja AI nie tylko jest zachęcana, ale jest obowiązkowa. Prezes Tobi Lütke niedawno powiedział pracownikom, że zanim poproszą o dodatkowy personel lub zasoby, muszą udowodnić, że AI nie jest w stanie najpierw wykonać tej pracy.

Podkreślił, że efektywne korzystanie z AI jest teraz podstawowym oczekiwaniem, a oceny wyników pracy będą oceniały, jak dobrze pracownicy integrują narzędzia AI z ich procesami pracy. Pracownicy, którzy skłaniają się ku automatyzacji, jak zauważył, wykonują „100 razy więcej pracy”.

Podczas gdy ta motywacja zwiększa produktywność, prowadzi także do cichej rywalizacji. Przyznanie się do polegania na generatywnym AI mogłoby być odczytane jako czynienie swojej roli zastępowalną.

To samo zaniepokojenie odzwierciedla się na całym świecie: niedawny raport UNCTAD ostrzegał, że AI może wpłynąć na nawet 40% miejsc pracy na świecie. Zwracał uwagę na zdolność AI do wykonywania zadań poznawczych, tradycyjnie zastrzeżonych dla ludzi, co budzi obawy o utratę miejsc pracy i nierówności ekonomiczne.

W takim środowisku wielu pracowników może zdecydować się ukrywać swoje korzystanie z AI, aby zachować poczucie kontroli, kreatywności lub bezpieczeństwa pracy, nawet jeśli oznacza to naruszenie norm przejrzystości lub zasad w miejscu pracy.

Serwis The Conversation informuje, że zadowolenie z siebie jest kolejnym problemem w przeanalizowanym badaniu, gdzie 66% respondentów przyznaje, że polegali na wynikach AI bez ich oceny, co prowadzi do błędów i, w niektórych przypadkach, poważnych konsekwencji, takich jak naruszenie prywatności czy straty finansowe.

Badacze podkreślali potrzebę pilnych reform, ponieważ zauważyli, że tylko 47% pracowników otrzymało jakiekolwiek szkolenie z zakresu AI. Autorzy apelują o silniejszą kontrolę, obowiązkowe szkolenia oraz kulturę pracy, która wspiera transparentność.

Jednak, biorąc pod uwagę, że 39% obecnych umiejętności ma wymagać przekwalifikowania do 2030 roku, niektórzy pracownicy mogą pozostać cicho. W miarę jak automatyzacja przekształca stanowiska pracy, pracownicy mogą ukrywać korzystanie z AI, aby uniknąć stworzenia wrażenia, że są zastępowalni.